為適應當今銷售市場的需求，我公（gōng）司對出廠的每一台(套)設備（bèi）嚴（yán）格執（zhí）行（háng）定期回訪製（zhì）度，由公司技術科（kē）售後服務辦公室組成（chéng）的“定期回訪服務小組”每2人一組，由公司銷售科區域經理統籌安排派往各地客戶，旨在掌握解決每家客戶每台(套)設備在生產（chǎn）使用中發現的問題，聽取（qǔ）客（kè）戶對該設備的合理化建（jiàn）議和改進意見，通過不斷地更新和改進，使（shǐ）設備設計更具合理（lǐ）性能更加完善，造福社會，雙贏共生。
  為此，本公司特（tè）別提醒（xǐng）廣大客戶，對我“定（dìng）期回訪服務小組”成員到達貴地之後的工作進行監督，監（jiān）督內容如下:
  1、尊重事實，正視現實，對客戶所存在的問題，爭取以快速給予解決，該換件的換件（jiàn），該維修的維修，當天能辦好的事決不找借口推三阻四，該公司承（chéng）擔的責任和費（fèi）用要（yào）承擔“憑發票和證明帶回公司報銷”，力爭把客戶的損失降低。
  2、無論（lùn）設備怎麽簡單簡便，對於客戶來說都屬（shǔ）於新奇事物，在操作（zuò）應用中（zhōng）難免有些生疏，尤其在出現故（gù）障後的拆機和換件（jiàn）更是一竅不通，針對這些實際工作（zuò）中的問題，則需要蜜桃视频的小組人員認真對待，耐心細致地講解，並作出示範要領。尤其對關鍵部位，容易磨損的部位（wèi）要當場所反複拆裝，讓客戶逐步分（fèn）清弄懂其中原理和技巧（qiǎo），以應變日（rì）後正常的換件與維修的一般性（xìng）故障。
  3、遇到自己真正解決不了排除不了的故障，應立即電話聯係公司，公司應速度（dù）前往貴（guì）地，無條件的進行無償服務，這一點需要服務（wù）小組成員對客戶的一條主要承諾與兌現，以努（nǔ）力免除（chú）客戶在長期（qī）使用中的後顧之憂。
  4、定期回訪小組（zǔ）成員，每到一客戶（hù），詳細登記設備目前的使用情況，把信息反饋給公司銷售部做（zuò）全麵協調安排。
  5、定期回訪小組成員，所到之處是為了工作，尤其是為了監督兌現本公司（sī）的售後服（fú）務工作（zuò）的實施是否到位，把售後服務工作落實到實處，以確保本公司各項工（gōng）作的正常運作和廣大客戶的正常生產。
  6、注明:凡（fán）公司派（pài）往客戶的（de）技術人員，工資費用均由公（gōng）司負責報銷，並在闡明我公司規（guī）定，對上門回訪維修的技（jì）術（shù）人員，不準接受（shòu）客戶回饋的禮物，包括名貴煙酒（jiǔ）土特產等。按（àn）客戶本地的生（shēng）活標準，更（gèng）不允許因生活方式或習慣不適應耽誤工作，對客戶提出的問題尤其是操作要領拆卸調整部件的技巧，要不嫌其煩一一（yī）解答，留意備忘錄供參考。
  7、對設備（bèi）在使用中的（de）特別注意操作事項（xiàng），正常的使用方式定期維修與（yǔ）保養等方麵，要主動告知客戶，確保設備的（de）正（zhèng）常化良性（xìng）運作。
  8、綜上所（suǒ）述凡公司派往各地負責場地（dì）設計（jì）規劃，地基處理的“售前服（fú）務”人員，負責供貨後上門“安裝調試”的（de）售後服務人員，負責出（chū）廠設備，監督實施的“定期回訪”小組等技工人員，所到之（zhī）處，需要廣大客戶密切配合同時需要你們給予監督，目的隻有一個，就是讓廣大客戶（hù）監督蜜桃视频的售後服務工作，提高蜜桃视频的質量與管理（lǐ）。